İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası ("Politika"), Ferit ÖZÇELİK ("Şirket") tarafından işletilen TridiNex platformu üzerinden sunulan 3D baskı hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Politikanın güncel metni Platform’da yayımlanan sürümdür; aynı türdeki önceki sürümlerin yerine geçer, önceki sürümler geçersiz sayılır ve geçmişi de kapsayacak şekilde uygulanır. Ayrıca bir geçerlilik veya yürürlüğe giriş tarihi aranmaz. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Güvenli Alışveriş Rehberi ile birlikte uygulanır.

1. Giriş ve kapsam

TridiNex, her siparişin müşteri talebine göre siparişe özel üretildiği bir hizmet modeli sunar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kişiye özel üretim, cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Teslim sonrası yalnızca hasarlı veya deforme ürünler için platform üzerinden İade Talebi süreci işletilir.

2. Siparişe özel üretim

Platform üzerinden verilen siparişler stok ürünü değildir; seçilen malzeme, renk, kalite ve miktara göre siparişe özel üretilir. Bu nedenle:

standart iade veya keyfi cayma hakkı kullanımı mümkün değildir;
teslim sonrası talepler yalnızca hasar / deforme gerekçesiyle değerlendirilir;
sipariş vermekle müşteri, siparişe özel üretim koşullarını kabul etmiş sayılır.

3. Sipariş iptali

Kullanıcı ve satıcı arayüzlerinden doğrudan sipariş iptali yapılamaz. Üretim öncesi veya operasyonel iptaller yalnızca TridiNex yönetim ekibi tarafından gerçekleştirilir.
Üretim sürecine başlanmadan önce yönetim tarafından iptal edilen ve ödemesi tamamlanmış siparişlerde bedel iadesi değerlendirilir.
Üretim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmayabilir.

4. İade talebi süreci (hasar / deforme)

Teslim edilmiş (tamamlanmış) siparişler için kullanıcı, hesabındaki sipariş ekranından veya İade Talebi Oluştur akışından talep açabilir:

Kullanıcı hasar / deforme odaklı soruları yanıtlar, 1–3 fotoğraf ve açıklama gönderir.
Talep moderasyon ekibi tarafından incelenir; uygun bulunmazsa gerekçe ile reddedilir.
Onay sonrası iade kargo etiketi, siparişte kullanılan kargo firması ile oluşturulur; kullanıcı ürünü bu etiketle gönderir.
Ürün satıcıya ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra uygun görülen tutar için ödeme iadesi işlenir.

Hasarsız veya deforme olmayan ürünler için talep oluşturulamaz. Kullanım kaynaklı hasar bildirimleri ayrıca değerlendirilir.

5. Kargo ve teslimat

Kargo sürecinde oluşan hasarlarda teslimat anında kargo firması ile tutanak tutulması ve durumun TridiNex'e bildirilmesi önerilir.
İade kargosu talimatları, talep onaylandıktan sonra kullanıcıya iletilir. Alıcı iade kargo ücretini ayrıca ödemez; etiket siparişteki kargo firması ile otomatik oluşturulur.

6. İletişim

İptal, iade talebi veya kusur bildirimi için [email protected] · +90 553 150 1268 · Hacıveyiszade Mah. Gürşehir sok. Çiğdem Apt. No 14/5 Karatay/Konya. Aktif iade taleplerinizi hesabınızdaki İade Taleplerim sayfasından takip edebilirsiniz.

7. Önceki sürümler ve kapsam

Platform’da yayımlanan güncel sürüm, aynı türdeki önceki tüm sürümlerin yerine geçer; önceki sürümler geçersiz sayılır. İptal ve iade işlemleri — mevzuatın zorunlu tuttuğu haller saklı kalmak kaydıyla — güncel metne göre yürütülür. Güncel metin geçmişi de kapsar; ayrıca bir geçerlilik veya yürürlüğe giriş tarihi aranmaz.

İptal ve İade Politikası — TridiNex