SATICI DAVRANIŞ KURALLARI

1. GENEL İLKELER

Bu kurallar, TridiNex platformunda iş ortağı (satıcı) sıfatıyla faaliyet gösteren tüm mağazaların uyması gereken davranış standartlarını belirler. Platformun güvenilirliği ve sürdürülebilirliği, her iş ortağının bu kurallara uymasına bağlıdır.

2. DÜRÜSTLÜK VE ŞEFFAFLIK

Doğru bilgi: Ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve teknik özellikler eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde sunulmalıdır. Yanıltıcı veya abartılı tanıtım yapılmamalıdır.
Fiyat tutarlılığı: İlan edilen fiyat ile ödeme sırasında talep edilen fiyat arasında farklılık olmamalıdır. Gizli ücret veya ek maliyet uygulanmamalıdır.
Stok ve kapasite: Mağaza, yalnızca gerçekleştirilebilir siparişleri kabul etmeli; üretim kapasitesini aşan talepleri zamanında bildirmelidir.

3. ÜRETİM VE KALİTE STANDARTLARI

Üretim kalitesi: Ürünler, sipariş sırasında belirtilen malzeme, boyut ve teknik özelliklere uygun olarak üretilmelidir.
Kalite kontrolü: Her ürün, gönderim öncesinde iş ortağı tarafından kalite kontrolünden geçirilmelidir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi kabul edilemez.
Paketleme: Ürünler, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde uygun ambalajlanmalıdır.

4. SİPARİŞ YÖNETİMİ VE TESLİMAT

Zamanında üretim: Siparişler, platformda belirtilen tahmini süre içerisinde üretilmeli ve kargoya verilmelidir.
Gecikme bildirimi: Üretimde öngörülemeyen gecikme yaşanması durumunda, alıcı ve platform derhal bilgilendirilmelidir.
Kargo takibi: Gönderim yapıldığında kargo takip numarası platform üzerinden paylaşılmalıdır.
İletişim: Alıcıdan gelen mesajlara makul süre içerisinde (en geç 24 saat) yanıt verilmelidir.

5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Lisans ve telif: Platforma yüklenen tasarımların fikri mülkiyet haklarının iş ortağına ait olduğu veya gerekli kullanım izninin alındığı garanti edilmelidir.
İhlal yasağı: Üçüncü tarafların telif hakkı, marka hakkı veya patent haklarını ihlal eden ürünlerin sunumu ve üretimi kesinlikle yasaktır.
Sorumluluk: Fikri mülkiyet ihlallerinden doğan tüm hukuki sorumluluk iş ortağına aittir.

6. YASAKLANMIŞ FAALİYETLER

Yasadışı ürünler: Yürürlükteki mevzuata aykırı, tehlikeli veya zararlı ürünlerin üretimi ve satışı yasaktır.
Platform dışı yönlendirme: Alıcıları platform dışına yönlendirerek işlem yapmaya teşvik etmek yasaktır.
Sahte değerlendirme: Sahte yorum, puan manipülasyonu veya rakip mağazalara yönelik kötü niyetli değerlendirme yapılması yasaktır.
Veri kötüye kullanımı: Alıcı bilgilerinin platform dışı amaçlarla kullanılması veya üçüncü taraflarla paylaşılması yasaktır.

7. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Profesyonel iletişim: Alıcılarla tüm iletişimlerde saygılı, profesyonel ve yapıcı bir dil kullanılmalıdır.
Şikâyet yönetimi: Alıcı şikâyetleri ciddiye alınmalı, çözüm odaklı yaklaşılmalıdır.
Geri bildirim: Alıcı değerlendirmelerine yapıcı yanıtlar verilmeli; olumsuz yorumlara karşı tehdit veya baskı uygulanmamalıdır.

8. VERGİ VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

Fatura düzenleme: İş ortağı, her satış için mevzuata uygun fatura veya fiş düzenlemekle yükümlüdür.
Vergi beyanı: KDV ve gelir/kurumlar vergisi beyanlarının zamanında ve eksiksiz yapılması iş ortağının sorumluluğundadır.
Mevzuat uyumu: İş ortağı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili tüm mevzuata uymakla yükümlüdür.

9. YAPTIRIMLAR

Uyarı: Kurallara ilk kez veya hafif düzeyde aykırılık durumunda yazılı uyarı verilir.
Geçici askıya alma: Tekrarlayan veya ciddi ihlallerde mağaza geçici olarak askıya alınabilir.
Kalıcı kapatma: Ağır ihlallerde veya uyarılara rağmen ısrarlı kural ihlali durumunda mağaza kalıcı olarak kapatılabilir ve iş ortaklığı sözleşmesi feshedilir.
Hukuki süreç: Yasal mevzuata aykırılık teşkil eden eylemlerde TridiNex, ilgili resmi kurumlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

10. GÜNCELLEMELER, ÖNCEKİ SÜRÜMLER VE KAPSAM

TridiNex, bu kuralları mevzuat değişiklikleri ve platform ihtiyaçlarına uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Platform’da yayımlanan güncel sürüm, aynı türdeki önceki tüm sürümlerin yerine geçer; önceki sürümler geçersiz sayılır. İşlemler — mevzuatın zorunlu tuttuğu haller saklı kalmak kaydıyla — güncel metne göre yürütülür. Güncel metin geçmişi de kapsar; ayrıca bir geçerlilik veya yürürlüğe giriş tarihi aranmaz. Güncellemeler platform üzerinden duyurulur. İş ortağının platforma erişimi sürdürmesi, güncel kuralları kabul ettiği anlamına gelir.